Quan tâm chỉ đạo tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo

Cấp ủy, chính quyền các cấp, các ngành đã quan tâm, đổi mới qui trình, cải tiến thủ tục, bố trí cán bộ, tăng cường cơ sở vật chất cho công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.

Việc tiếp nhận, xử lý đơn thư và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo cơ bản được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật, chất lượng giải quyết có nhiều tiến bộ, việc đối thoại với người khiếu nại luôn được chú trọng, quan tâm chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc bức xúc, khiếu kiện đông người.

Qua đó, đã góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên công chức, viên chức, lực lượng vũ trang và nhân dân trong thực thi pháp luật về khiếu nại, tố cáo. Tuy nhiên, quá trình phát triển kinh tế đã nảy sinh những vấn đề liên quan đến đời sống của người dân, hệ thống chính sách còn có những bất cập, lĩnh vực xã hội vẫn còn nhiều vấn đề bức xúc, năng lực quản lý, điều hành và thực thi công vụ của một bộ phận cán bộ, công chức từ tỉnh đến cơ sở chưa đáp ứng được yêu cầu. Do đó công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân cần được các cấp, các ngành tiếp tục quan tâm và chỉ đạo tổ chức thực hiện nghiêm túc.

Tiếp dân ở UBND phường Chi Lăng, thành phố Lạng Sơn

Theo số liệu tổng hợp, từ năm 2002 đến nay, cơ quan hành chính các cấp đã tiếp 27.246 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo và đề đạt nguyện vọng, trong đó UBND tỉnh tiếp 3.703 lượt; các sở, ban, ngành tiếp 4.395 lượt; UBND các huyện, thành phố tiếp 19.148 lượt; Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh tiếp 1.597 lượt; khối các cơ quan Đảng, đoàn thể tiếp 3.021 lượt; các cơ quan tư pháp tiếp 2.769 lượt.

Các nội dung phản ánh, kiến nghị của công dân chủ yếu liên quan đến công tác quản lý đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi nhà nước thu hồi đất thực hiện các dự án. Những nội dung công dân trình bày đều được ghi chép, tổng hợp đầy đủ và xử lý đúng theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo và quy chế tiếp công dân.

Mỗi kỳ tiếp công dân đều có kết luận của người chủ trì và thông báo kết quả, ý kiến chỉ đạo giải quyết để các đối tượng có liên quan thực hiện các ý kiến chỉ đạo để đảm bảo hiệu lực, hiệu quả của kết luận tiếp công dân.

Thông qua hoạt động tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, được đối thoại trực tiếp với người có thẩm quyền giải quyết, quyền lợi chính đáng được xem xét giải quyết theo quy định của pháp luật, qua đó đã tạo được niềm tin của công dân vào các cơ quan nhà nước. Do đó đã có nhiều trường hợp công dân tự rút đơn khiếu nại góp phần làm ổn định tình hình.

Trong 10 năm qua, kể từ năm 2002 đến ngày 31/3/2012, cơ quan hành chính các cấp trong tỉnh tiếp nhận 18.794 lượt đơn thư, bình quân tiếp nhận 1.879 lượt đơn/năm; qua phân loại xử lý có 3.126 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết (2.574 đơn khiếu nại, 552 đơn tố cáo), số đơn tố cáo nặc danh vẫn còn chiếm tỷ lệ cao. Đến hết năm 2011, các cấp các ngành đã giải quyết được 3.007 đơn (2.463 đơn khiếu nại, 544 đơn tố cáo) đạt tỷ lệ 96,19%, bình quân hàng năm các cơ quan hành chính các cấp giải quyết được 301 đơn.

Để tiếp tục quan tâm chỉ đạo tốt công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, trước hết cần phải tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các cấp ủy đảng, chính quyền và thủ trưởng cơ quan, đơn vị trong việc thi hành pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

Đồng thời xem xét, giải quyết kịp thời, đúng quy định của pháp luật đối với đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền xử lý, giải quyết dứt điểm các vụ việc không để tồn đọng, kéo dài, nhất là các vụ việc có đông người tham gia, không để phát sinh khiếu nại, tố cáo vượt cấp. Thực hiện tốt cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân của các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh.

Nâng cao hiệu quả giám sát của HĐND, MTTQ và các đoàn thể nhân dân đối với chính quyền các cấp, các ngành, cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.

Chú trọng đổi mới các hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân, tổ hòa giải trong việc tham gia, hòa giải, giải quyết các tranh chấp khiếu nại phát sinh ở cơ sở. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo và các lĩnh vực có liên quan đến quyền, lợi ích hợp pháp của công dân.